TigerTV (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique ce que nous recueillons, comment ces données sont utilisées et quels droits vous détenez lorsque vous utilisez le Service sur https://tigertv.ca.
1. Renseignements recueillis
1.1 Renseignements que vous fournissez
- Données de compte — nom, adresse courriel, numéro de téléphone ou WhatsApp.
- Données de paiement — coordonnées de facturation traitées par notre prestataire sécurisé. Nous ne conservons jamais de numéro de carte complet.
- Messages au support — tout ce que vous envoyez à [email protected] ou sur notre ligne WhatsApp.
1.2 Renseignements recueillis automatiquement
- Données d'usage — pages visitées, fonctions utilisées, durée de session, état de l'abonnement.
- Données d'appareil — type d'appareil, système d'exploitation, version d'IBO Player.
- Adresse IP — utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service.
- Témoins — témoins de session pour l'authentification et statistiques respectueuses de la vie privée (voir section 6).
1.3 Ce que nous ne recueillons pas
Nous ne recueillons ni numéros d'identification gouvernementaux, ni données biométriques, ni coordonnées bancaires au-delà de ce dont le processeur de paiement a besoin pour finaliser une transaction.
2. Utilisation de vos renseignements
- Fournir le Service — activer et gérer votre abonnement, authentifier votre appareil, diffuser le contenu.
- Traiter les paiements — finaliser les transactions et envoyer les reçus.
- Offrir du support — répondre aux questions, dépanner, régler les différends.
- Améliorer le Service — analyser les usages pour renforcer la performance et la grille.
- Envoyer des messages de service — confirmations, rappels de renouvellement, avis importants. Aucun marketing non sollicité.
- Prévenir les abus — détecter et bloquer le partage non autorisé de comptes.
- Respecter nos obligations légales — répondre aux demandes légitimes des autorités canadiennes.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles à des fins de marketing.
3. Fondement juridique du traitement
- Exécution du contrat — traitement nécessaire à la fourniture de votre abonnement.
- Intérêts légitimes — prévention de la fraude, sécurité du service, statistiques.
- Obligation légale — conformité au droit canadien applicable, dont la LPRPDE.
- Consentement — lorsque nous le demandons explicitement, par exemple pour des communications facultatives.
4. Partage des données
- Processeurs de paiement — pour finaliser les transactions de façon sécurisée, sous leur propre politique de confidentialité.
- Fournisseurs d'infrastructure — hébergement et CDN traitant les données pour notre compte, sous entente de traitement.
- Autorités légales — lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits et de la sécurité de TigerTV et de ses utilisateurs l'exige.
Tous les sous-traitants doivent maintenir des mesures de sécurité appropriées et ont l'interdiction d'utiliser vos données à des fins de marketing.
5. Conservation des données
Durées de conservation des données
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|
| Données de compte | Durée de l'abonnement plus 90 jours après résiliation |
|---|
| Registres de paiement | 7 ans (obligations légales et fiscales) |
|---|
| Billets de support | 2 ans à compter de la résolution |
|---|
| Données d'usage et journaux | 90 jours glissants |
|---|
Passé le délai de conservation, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.
6. Témoins (cookies)
- Témoins essentiels — nécessaires aux sessions et au fonctionnement du site. Ils ne peuvent être désactivés.
- Témoins de mesure — servent à comprendre le parcours des visiteurs sur tigertv.ca. Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur.
Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni traceur tiers.
7. Vos droits
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Limiter ou contester certains traitements.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.
8. Sécurité des données
- Chiffrement TLS/SSL pour toutes les données en transit.
- Stockage chiffré des informations sensibles de compte.
- Contrôles d'accès limitant la consultation des données personnelles.
- Revues de sécurité régulières du panneau et de l'espace membre.
Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas d'atteinte touchant vos droits, nous vous informerons ainsi que les autorités canadiennes compétentes, comme l'exige la loi.
9. Vie privée des enfants
Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement. Un contrôle parental est disponible dans IBO Player — voyez le guide d'installation.
10. Transferts internationaux
Vos données sont traitées dans des centres de données sécurisés. En cas de transfert hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types.
11. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur https://tigertv.ca/fr/privacy.html avec une date révisée. Les changements importants sont annoncés sur WhatsApp ou par un avis visible sur le site.
12. Contact
Questions ou demandes relatives à la vie privée : [email protected] — TigerTV, bureau 410, 220 avenue Laurier Ouest, Ottawa (Ontario) K1P 5Z9, Canada. Voyez également nos conditions d'utilisation.